La couche téléphonique des agents IA
L’IA est désormais assez bonne pour être au téléphone avec vos clients : passer de vrais appels, en recevoir, et les traiter de bout en bout.
C'est un vrai appel depuis votre navigateur. Le micro s'ouvre au démarrage et se ferme quand vous raccrochez.
Chaque appel manqué est une occasion pour quelqu'un d'autre. Un agent IA qui ne manque jamais un créneau comble ce vide après la fermeture, à midi et à votre heure de pointe, sans embaucher quelqu'un uniquement pour tenir le téléphone.
Un assistant qui appelle vraiment le cabinet médical, réclame le remboursement ou rappelle la personne que vous évitez, et pas un qui se contente de rédiger un message à ce sujet.
Vous créez votre propre produit vocal? Bâtissez-le sur une infrastructure que nous possédons et exploitons déjà. Sans relations opérateurs, sans provisionnement de numéros, sans paperasse de conformité.
Support entrant avec fiches clients, historique des dossiers et tickets sous la main.
« Où en est mon ticket ? » → résolu
Alertes et escalades triées ; on ne réveille les humains que si nécessaire.
alerte 03:12 → acquittée, pas de réveil
Confirmer, reporter et annuler par téléphone et SMS dans les cas courants.
« On peut décaler à jeudi ? » → fait
Un canal vocal et SMS sortant pour exécuter des tâches dans le monde réel.
remboursement réclamé → confirmé
Des agents IA dotés de la voix pour vos clients, sans devenir opérateur télécom.
lancement client → zéro travail opérateur
Appels entrants et confirmations sortantes pour réservations, livraisons et dispatch.
heure de pointe → chaque appel pris
Helpdesk, tri IT, planification RH et services généraux, par voix et SMS.
réinitialisation de mot de passe → sans file d’attente
Utiliser OpenPhonex vous-même
Vous avez déjà un agent IA? Connectez-le par webhook, API ou MCP. Vous partez de zéro? Créez-en un directement dans l’espace de travail. Dans les deux cas, aucun ingénieur requis.
Construire avec OpenPhonex
Nous cadrons le flux d’appel, configurons les garde-fous, intégrons vos systèmes et vous livrons un agent IA opérationnel, avec observabilité dès le premier jour.
Forfaits mensuels fixes, support inclus → voir les tarifs
Fonctionnalités
Enregistrement, forme d’onde, transcription, résumé IA, décision de politique et coût : joints automatiquement à chaque appel, pour que « qu’a vraiment dit l’agent IA? » se règle en un clic plutôt qu’en fouillant les logs.
Concevez visuellement vos flux d’appel et votre logique d’escalade. Un flux change le jour même, pas au prochain sprint d’ingénierie.
En plein appel, l’agent IA consulte l’agenda, retrouve la commande, met à jour le CRM, l’appelant obtient un vrai rendez-vous, pas un « quelqu’un vous rappellera ».
Importez vos documents, FAQ ou politiques. L’agent IA les consulte en plein appel et répond en citant la source, pour que les appelants obtiennent ce que vous publiez réellement, pas une supposition.
Connectez en quelques minutes l’agent IA que vous exploitez déjà, ou construisez tout le flux dans OpenPhonex. Sans refonte imposée, sans repartir de zéro.
Nous en sommes au début et construisons en toute transparence. Dites-nous ce dont votre flux d’appel a besoin, et ça arrive vite.
Passer en production
Numéros dédiés, routes SMS, accès sortant, enregistrements par pays : OpenPhonex gère le choix du fournisseur et les formalités, avec les prérequis et les délais d’activation en langage clair avant tout engagement.
L’audio de chaque appel transite par une passerelle média, le serveur qui fait le pont entre le réseau téléphonique et votre IA. Numéros, facturation et conformité restent chez OpenPhonex dans tous les cas.
| OpenPhonex Cloud Par défaut | Votre propre passerellepour la résidence des données | |
|---|---|---|
| Numéros · facturation · conformité | OpenPhonex | OpenPhonex |
| Passerelle média (l’audio de vos appels) | OpenPhonex | Vous, votre région |
| Votre agent IA | Vous | Vous |
Natif pour les agents
Un agent de code IA peut lire cette documentation et tout câbler lui-même : vérifier la couverture, demander un numéro, inspecter les enregistrements, envoyer des SMS approuvés. Déléguez la configuration au lieu de câbler à la main chaque étape télécom.
Lis /llms.txt et /openapi.json. Connecte mon agent IA à OpenPhonex, vérifie la couverture, demande le bon numéro et inspecte chaque enregistrement, transcription, décision de politique et événement de coût.
Agents, appels, enregistrements, SMS, consommation, numéros, couverture.
Provisionner, appeler, interroger. Sans étape humaine dans la boucle.
Chaque événement d’appel, plus un flux audio bidirectionnel.
Node.js et Python, avec une référence API interactive.
Démarrage rapide à installer par l’agent, pour tout le flux de configuration.
Point d’entrée lisible par machine pour les assistants IA.
OpenPhonex parle MCP et llms.txt, il fonctionne donc d’emblée avec l’agent IA ou le harnais que vous utilisez déjà: ClaudeCodexOpenClawCursorOpenCodeGrok et tout client MCP ou agent IA.
3 façons de se connecter : MCP hébergé par OpenPhonex · agent IA · API REST
Claude
Codex
OpenClaw
Cursor
OpenCode
Grok